Braun Healthy Heart-APP (version 2.1.2)

Wir wissen, dass einige Kunden Probleme haben können, ihre Smartphones oder Tablets mit dem Braun ActivScan 9 Oberarm-Blutdruckmessgerät (BUA7200) und dem Braun iCheck® 7 Handgelenk-Blutdruckmessgerät (BPW4500) mit Hilfe der Braun Healthy Heart APP zu verbinden. Die betroffenen mobilen Geräte laufen mit dem Betriebssystem Android 8 (Oreo) oder Android 7 (Nougat).
Wir können Ihnen zur Behebung dieses Problems zwei Möglichkeiten anbieten:
  1. Melden Sie den Fehler, indem Sie auf den Link www.hot-europe.com/de/after-sales klicken und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie können uns dann eine E-Mail senden oder während der Bürozeiten (Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.30 Uhr) unser Kundendienstzentrum unter +49 (0) 21 173 749 003 anrufen. Nach der E-Mail oder dem Anruf werden Sie gebeten, Ihr Braun-Blutdruckmeßgerät unter Verwendung des herunterladbaren, rückverfolgbaren DHL-Adressaufklebers zurückzusenden, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Wir können Ihnen den Aufkleber auch per Post zuschicken, wenn Sie diese Lösung bevorzugen. Wir werden Ihr Gerät reparieren, indem wir eine neue Firmware installieren und das Gerät innerhalb von 10 Arbeitstagen an Sie zurücksenden. Wir werden Sie über den Fortschritt per SMS auf Ihr Mobiltelefon auf dem Laufenden halten.

  2. Möglicherweise möchten Sie das Verbindungsproblem selbst beheben. Dies ist möglich, wenn Sie ein anderes Smartphone oder Tablet verwenden, das weder mit dem Betriebssystem Android 8 (Oreo) noch Android 7 (Nougat) läuft. Das könnte ein Android-SmartPhone mit einem älteren Android-System nach unten bis 4.3, oder ein Gerät mit Apple iOS (iPhone, iPad, iPod) sein. Bitte klicken Sie hier, um detaillierte Anweisungen zum Aktualisieren Ihres Braun-Geräts mit einem anderen Smartphone zu erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind. Wenn Sie die Angelegenheit detaillierter besprechen möchten, rufen Sie uns bitte an: +49 (0) 21 173 749 003 Montag - Freitag zwischen 09.00 und 17.30 Uhr GMT.